Dernière mise à jour :
Cette politique décrit la manière dont Nettoyage Gouttières — GRA Multiservices (BE 0771.924.812) — collecte et traite vos données lors de l’utilisation de notre site nettoyagegouttieres.be et de notre formulaire de contact.
1. Responsable du traitement
GRA Multiservices – Anderlecht, Bruxelles (Belgique).
E‑mail : info@nettoyagegouttieres.be – Tél. : +32 468 04 18 00
2. Données collectées
- Via le formulaire : nom, e‑mail, téléphone, ville/code postal, message libre.
- Données techniques minimales : adresse IP, date/heure d’envoi, identifiants techniques pour la sécurité (anti‑spam, CSRF).
- Cookies : uniquement techniques/essentiels (aucun suivi publicitaire).
3. Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande et préparer un devis : exécution de mesures pré‑contractuelles (art. 6.1.b RGPD).
- Sécurité (anti‑spam, prévention des abus) : intérêt légitime (art. 6.1.f).
- Obligations légales (facturation, garanties) le cas échéant (art. 6.1.c).
4. Destinataires
Notre équipe interne et, si nécessaire, des sous‑traitants techniques (hébergeur, e‑mailing) soumis à des obligations de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données.
5. Hébergement & transferts
Site et e‑mails hébergés chez Infomaniak (Suisse/UE). Les données sont traitées principalement dans l’UE/Suisse. Aucun transfert hors UE sans garanties appropriées.
6. Durées de conservation
- Demandes commerciales : 24 mois après le dernier contact utile, sauf obligation légale plus longue.
- Logs techniques de sécurité : 6 mois maximum.
7. Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Pour exercer vos droits : info@nettoyagegouttieres.be. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (Belgique).
8. Sécurité
Protection par mesures techniques et organisationnelles : chiffrement TLS, contrôle d’accès aux boîtes e‑mail, anti‑spam/CSRF, mises à jour régulières.
9. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement (session, anti‑bot). Aucune mesure publicitaire ou analytique intrusive n’est active par défaut.
10. Contact
Pour toute question : info@nettoyagegouttieres.be – +32 468 04 18 00.