Dernière mise à jour :
1. Prestations
Nettoyage, débouchage et entretien de gouttières, contrôle des descentes, petites réparations non structurelles, pose de brosses pare‑feuilles. D’autres services connexes peuvent être proposés sur devis.
2. Devis & commandes
Tout devis est gratuit et sans engagement, valable 30 jours, sauf mention contraire. Une commande est réputée acceptée après confirmation écrite (e‑mail) ou signature du devis.
3. Prix & paiements
Les prix sont exprimés en euros, TVA en sus si applicable. Sauf accord écrit, paiement à réception de facture. Des frais de rappel/litige peuvent être appliqués en cas de retard selon la législation belge.
4. Accès & préparation du site
Le client veille à l’accessibilité des lieux (accès toiture/gouttières, absence d’obstacles, présence d’une prise ou d’un point d’eau si requis). Toute attente/contrainte non prévue peut faire l’objet d’une facturation complémentaire après accord.
5. Délais & météo
Les délais d’intervention sont indicatifs. Les interventions peuvent être replanifiées pour raisons de sécurité (intempéries, vent fort) sans indemnité, avec information au client.
6. Responsabilités
Nous intervenons avec le plus grand soin. Les éléments de toiture fragiles ou non conformes (crochets, joints, évacuations sous‑dimensionnées) peuvent limiter l’intervention. Nous ne sommes pas responsables des défauts préexistants. Une assurance RC Pro couvre nos prestations.
7. Garanties
Nos prestations de nettoyage ne constituent pas une remise à neuf de l’ensemble du système d’évacuation. La pose de brosses pare‑feuilles réduit l’encrassement mais n’exonère pas d’un entretien périodique.
8. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle & visuels
Les contenus du site (textes, visuels, logos) restent notre propriété. Sauf opposition explicite, des photos « avant/après » des travaux peuvent être utilisées de manière anonymisée à des fins de références.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être introduite par écrit dans les 7 jours ouvrables suivant l’intervention. Nous nous engageons à examiner chaque demande et à proposer une solution équitable.
11. Droit applicable & juridiction
Le droit belge est applicable. Tout litige relève des tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles, sans préjudice des voies de médiation amiable.
12. Contact
GRA Multiservices – BE 0771.924.812 – info@nettoyagegouttieres.be – +32 468 04 18 00